Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre ByPentagone et ses clients dans le cadre de la réservation et de la participation à des sessions d'escape game. Toute réservation implique l'acceptation entière et sans réserve des présentes CGV.
Les réservations peuvent être effectuées en ligne sur le site bypentagone.com ou par téléphone. La réservation est confirmée après paiement intégral du montant de la session.
Le nombre de participants doit être compris entre 2 et 6 joueurs par salle. Les participants doivent respecter l'âge minimum indiqué pour chaque salle. Les mineurs doivent être accompagnés d'un adulte responsable.
Les tarifs sont indiqués en euros TTC sur le site. ByPentagone se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant entendu que le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la réservation.
Le tarif standard est de 28€ par personne (minimum 42€ par personne pour 2 joueurs). Ce tarif inclut l'accès à la salle choisie, le briefing immersif, un game master dédié, une session de 60 minutes, une photo de groupe souvenir et le debriefing.
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre plateforme de paiement sécurisée Stripe. Le paiement est exigé au moment de la réservation. Aucune réservation ne sera confirmée sans paiement préalable.
Plus de 48h avant la session : annulation gratuite avec remboursement intégral ou report possible.
Entre 24h et 48h avant la session : un report est possible sous réserve de disponibilité. Aucun remboursement.
Moins de 24h avant la session : aucun remboursement ni report ne sera accordé.
En cas de retard supérieur à 15 minutes, ByPentagone se réserve le droit d'annuler la session sans remboursement.
Les bons cadeaux sont valables 1 an à compter de la date d'achat. Ils ne sont ni échangeables ni remboursables. Ils sont utilisables pour toutes les salles disponibles, sous réserve de disponibilité.
Les participants s'engagent à respecter les règles de sécurité et les consignes du game master. Il est interdit de forcer, casser ou endommager les décors et accessoires. Tout dégât causé sera facturé au responsable de la réservation.
ByPentagone se réserve le droit de refuser l'accès à toute personne en état d'ivresse ou sous l'emprise de stupéfiants, sans remboursement.
ByPentagone décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration d'objets personnels au sein de l'établissement. Les participants reconnaissent participer à l'activité en pleine connaissance des règles et dégagent ByPentagone de toute responsabilité en cas de blessure résultant du non-respect des consignes.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs fournies à une date déterminée. Toute réservation est donc définitive dans les conditions prévues à l'article 5.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de ByPentagone.